Politica de Envios
En DROPSHI S.A.S, trabajamos para que tus productos lleguen a tiempo, en perfecto estado y con total trazabilidad. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos según la categoría de producto:
🚚 1. Procesamiento de pedidos
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Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmarse el pago.
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No realizamos despachos durante fines de semana ni días festivos. Los pedidos realizados en esos días comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
👷♂️ 2. Envío de botas de seguridad industrial
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Tiempo de procesamiento: 1 a 5 días hábiles.
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Tiempo estimado de transporte: 1 a 5 días hábiles adicionales, dependiendo de la ciudad de destino y la transportadora seleccionada.
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Transportadoras utilizadas: Coordinadora, Servientrega, Inter Rapidísimo, entre otras.
📦 Ejemplo estimado: si haces un pedido el lunes, podría estar saliendo entre martes y jueves, y llegarte entre miércoles y el siguiente martes, según tu ubicación.
📦 3. Envío de productos de otras categorías
Aplica a productos como tecnología, ropa, accesorios, hogar, mueblería, entre otros.
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Tiempo estimado de entrega: entre 1 y 7 días hábiles, dependiendo de disponibilidad y ubicación del cliente.
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Estos tiempos pueden variar según el tipo de producto, ciudad de destino y nivel de demanda del momento.
🗺️ 4. Seguimiento y trazabilidad
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Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un número de guía o enlace de seguimiento para que puedas rastrear tu envío en todo momento.
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Si no recibes tu número de guía en un plazo máximo de 5 días hábiles tras tu compra, contáctanos de inmediato.
⚠️ 5. Posibles retrasos
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Los tiempos mencionados son estimaciones. Factores externos como condiciones climáticas, bloqueos de vías, alto volumen de pedidos o problemas logísticos pueden ocasionar demoras.
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En caso de retrasos significativos, te notificaremos por correo electrónico o WhatsApp.
🧾 6. Información adicional
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Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío. No nos hacemos responsables por errores de entrega debido a información incorrecta proporcionada por el cliente.
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En pedidos múltiples, algunos productos pueden llegar por separado si provienen de distintos centros de distribución.
📞 ¿Dudas o inquietudes?
Puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente en:
📧 correo: contacto@dropshi.co
📞 teléfono: +57 300 000 0000
📍 horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.
